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我和朋友,出國前有跟雄獅旅行社的謝先生說明,回到高雄機場我需要接駁車,而且謝先生有說費用是350元,而謝先生也說是在台南的什麼地方下車,我有告知在永康交流道下附近的中正南路,而謝先生只說,這樣不會再另外加價,就只收350元,大約在11/08現場辨理付訂時也有告知,需要接駁車,而且在11/20左右謝先生也有打手機問我『我記得你需要接駁車』我回答,我要,我要接駁車,謝先生只說『好!』而就在〈說明會〉12/04當天現場去刷旅費全額時,謝先生再次的說『你要接駁車嘛~』我說對!對!需要,就這樣我們一切辨好離開
而12/10在晚上12:40高雄小港機場等不到接駁車,領隊打電話給雄獅24小時專線沒人接,到了01:15東西真的太重,也還是打不通只好坐計程車,要司機載到附近統聯客運,而司機告訴我,沒有高雄到台南,的統聯客運啦,而且現在也沒有火車了,而且妳東西又這麼多,最後也只能坐計程車!所以計程車有開收據1530元給我,後來星期六我有打給永康雄獅,副店長有了解狀況跟我就說『對不起!這真的是我們的疏忽我們必須給你計程車的電話及填單真對不起!但我們主管,星期一才有上班,我們會一層一層的往上報,來幫妳爭取你的車資』而在星期一台北雄獅客服部的,小姐卻說『你現在沒憑沒據而且你去7-11便利商店買東西不拿收據的嗎?』而我們公司只能付出最大的誠意就是2000元如果明年有來我們雄獅消費,我們到時候再幫你扣掉,這樣的口氣這樣的處理態度我們無法接受!
而在今天12/27客服部的小姐又打來說:你口說無憑....我不知道你是不是做眼鏡的啦!你配眼鏡都不給客人收據的嗎?說實在的現在的客服這麼好做!我們老百姓沒管道了嗎?
你能接受嗎?????這樣的客服務說這樣的話『你現在沒憑沒據而且你去7-11便利商店買東西不拿收據的嗎?』
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這些不良業者最怕的就是上新聞
告死他們
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這就跟你要出險時一樣,最好一開始就將所有文件先copy,以免事後有糾紛…話說通訊行也要多小心
我想大大您的收據應該已經給旅行社了吧…就當花錢買經驗吧
便宜啦,那麼一點錢就讓您了解這家公司的好壞,能信任否
最後記得跟親友們說將這家旅行社列入黑名單,我已經將它列入拒絕往來戶了,謝謝您的提醒^o^
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謝謝大大分享這麼正點的內容喔
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對於同是消費者 我會建議去告他
但是站在雙方的立場
兩方都有做不對的地方
1. 消費者須要求收據以免商家賴帳
2. 商家既然收錢了就要做好 而不是擺烏龍耍消費者
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嗯!!!雄獅旅行社!
這家旅行社,我記住了!
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我都懶得吵(我只跟對方要求對退還一次,懶得聽他們踢皮球,就寄存證信函)
生氣減少自己壽命
問好客服小姐的名字~當初辦理人的名字~所有跟你接洽過人的名字
直接告
消保官或寄存證信函或支付命令~
很簡單前者自己套法院下載格示寫,然後到郵局說你要寄存證信函就好,費用好像是雙掛號費
後者去法院申請500元,可以直接加在你原本損失費用+500+精神賠賞
你刷卡記錄就有團費+350元
那就是收據證明
你有電話話記錄
他在凹~就測謊阿~(應該沒那麼嚴重)
PS 依照我的經驗寄存證信函對方就會乖乖吐錢出來或找你和解
我是直接寄到總公司
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請召開記者會公布業者惡行
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側錄所有的通話,還有保留所有的收據證明,告她們,你有證據,這樣才可以保護您自身的權利!! 加油!! 加油!!
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發表於 2011-8-24 21:56
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去跟水果日報爆料吧.雄獅名聲夠大.有報導的價值.
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