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作者: timmychoo    時間: 2016-9-27 10:56     標題: 客服的境界

初級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「嗚...........」（哭泣聲）

中級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」

超級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證！本公司將保留一切追訴之權利！」

終極客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後...馬上為您轉接！...」﹝電話放一旁...讓客戶一直等候﹞

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