淋雨送咖啡還被奧客羞辱 店員心酸「被糟蹋」
2018-01-09 11:37聯合新聞網 綜合報導
一名在連鎖咖啡店上班的店員在臉書社團抱怨碰上不懂得尊重人的客人，一早就毀掉自己上班的心情。
任職桃園某咖啡店的店員說一個下大雨的早晨，一名想要買咖啡的開車婦人直接搖下車窗對著店內大喊出想喝的飲料，於是她先把飲料做好，心想客人待會便會來付錢領飲料，該名婦人卻從車上重按了兩次喇叭示意讓她將飲料送上車。店員心想臨櫃點餐付款原本就是基本的消費流程，加上婦人的車子離門市有段距離，店內沒有傘雨勢又正大，實在沒有理由要求讓人冒雨將飲料送到車上。但店員還是冒雨將飲料送到車旁，正當已淋得一身濕的她遞出飲料時，卻聽到乾爽坐在車上的婦人口氣很差的說「如果不想送過來可以直接說，大不了不要跟你買啊」。店員一時反應不及，加上身穿店內制服想要維護服務店家的名聲，只能隱忍著不滿的情緒結束這段不愉快的交易。
生氣的店員在社團「爆怨公社」上發文抱怨，顧客只是因為不想撐傘就任意指使店員幫她送咖啡，不但連一句謝謝都沒說還出言羞辱淋得一身濕的店員，完全沒有做人應該有基本尊重與禮貌，實在是很沒水準，也難過自己「是服務業但不是專門讓人糟蹋的」。
許多網友們都同意現在這種不尊重人的顧客越來越多，「隱忍就會被奧客一直欺負，不忍就會被老闆炒魷魚」。不少人建議遇到這樣的狀況應該不要理會，或是可以裝作沒聽見，畢竟路途中若是發生了意外客人也賠不起。也有高招見解回應「她以為她在買檳榔喔，叫她去檳榔攤買藍山啦」。還有另類的對應方式回應「提著咖啡去結帳，再把咖啡提回店裡，就是要讓奧客下車拿」。
另外有網友提供了自己遇過的例子，也是在飲料店上班時遇到從車上點飲料卻遲遲不下車拿的客人，雙方僵持了一下後客人下車了，發現客人其實行動不方便，走路一枴一枴的讓她覺得好後悔。「也許有的客人是貪圖方便，但也有的人是真的需要幫忙。」如果有可能，先詢問了解一下狀況也是一種應對方式。
