抱病戴口罩上班 服務生遭客訴「不想被病患服務」
2017-11-23 12:23聯合新聞網 綜合報導
服務業要臨時請假不容易，常見生病還要上班，有人認為這是敬業精神，但也有顧客認為不妥當。日前一名網友在社群網站上PO出了一段與好友的對話截圖，表示在餐廳擔任服務生的友人基於敬業，感冒沒請假戴口罩硬撐上班，沒想到還被客訴「沒有客人想被生病的人服務！」令她也感嘆服務業難為，而這段對話PO上網後也引來鄉民熱議。
原PO是在臉書「爆怨公社」貼出這篇文，寫道擔任服務業的友人被寫顧客意見單（即客訴）「我一整天都戴著口罩，咳嗽也避開所有人事物，為什麼要這麼沒有人情味？」，表示友人因為感冒咳嗽，所以整天只能戴著口罩上班，不料卻被客人在意見單上寫道：「如果員工生病了，就讓他休假！」、「沒有客人想被生病的人服務！」令她相當難過。
原PO也相當無奈感嘆服務業真難當，這樣也要被客訴，朋友已經很努力想做好，結果卻被客訴；還有眼尖的網友發現，客訴的顧客職業竟也同樣是服務業，讓她更加傻眼。
PO文一岀後評論正反兩極，有網友認為：「沒有員工生病想來上班」、「病不舒服了誰想上班呀！又不是沒戴口罩，這樣也可以投訴真是昏了」、「太傻眼了吧，抱病上班就是不想增加同事的工作量跟麻煩」、「以後，感冒可以請假了」、「所以這位客人應該是一有不適就請假」、「誰不會生病，就因為服務業，生病就要一直休息，咳嗽不是一，二天能治好，人家請假薪水你要付嗎？」、「我上班戴口罩打噴嚏也被客訴」。
最後也有人持正面觀點安慰道：「其實他看不下去了，認為雇主應該讓員工在家裡休息的」、「他應該是好心拉」、「應該只是想讓生病的人好好的休息」、「應該是想幫員工爭取權益，而不是嫌員工」、「應該是客訴老闆」、「客人是在幫員工說話」
