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咬到沒熟麥香雞 女子求償15萬

【聯合報╱記者余佳穎／板橋報導】2014.02.28 02:58 am

中和葉姓女子去年10月到麥當勞點一分麥香雞套餐，結果才咬第二口，發現雞肉生冷未熟，回家後又腸胃不適、惡心，葉女認為店家的態度冷漠、處理不當，向消保官投訴，要求業者賠償15萬元。

協商會議上，葉女表示，吃到不熟的雞肉覺得很惡心，回家身體非常不適，就醫後還在家裡修養1、2天。由於葉女從事個人工作室接案工作，她認為因為身體不適，無法工作，因此求償損害賠償15萬元。

麥當勞表示，當天是員工疏失，導致出餐送出未熟肉品，對葉女感到很抱歉，當場全額退費、補送餐品，也立刻要求餐廳加強操作管理；事後分店主管也到葉女家中致歉，贈送花束、禮盒和慰問金1600元。

麥當勞說，雖然當場葉女表達諒解，但仍堅持額外求精神賠償15萬元，雙方無法達成共識，協商無法成立，目前已交由法院處理當中。

新北市消保官周繼雄表示，漢堡雞肉生冷未熟不符合衛生安全標準，是食品瑕疵，依消保法第7條規定，應對消費者負責損害賠償。

不過他也呼籲，「消費者要求精神撫慰金時，要斟酌損害程度、身心狀況等因素作為基礎，而非個人主觀認定要求精神撫慰金賠償。」

周繼雄說，民眾若有任何食物不潔或異常導致消費糾紛發生情形，可以市話直接撥打1950向新北市政府消費者服務中心檢舉，或提出消費爭議申訴，保障自身的權益。

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麥當勞應該慶幸這件事發生在最不重視人權的台灣…
如果是發生在美國
百萬美元以上的賠償絕對跑不了

是說這位消保官怎知道吃到生冷不熟食物對該消費者的影響有多大？
況且那位女生也說了吃到不熟的雞肉覺得很惡心，回家身體非常不適，就醫後還在家裡修養1、2天
什麼又是斟酌損害程度、身心狀況等因素作為基礎，而非個人主觀認定要求精神撫慰金賠償？
這位消保官也許可以改任資方顧問專責處理類似案件…

是說這類連鎖店家應該都有一套標準作業流程
怎會冒出一個沒熟的漢堡…
員工訓練可能得再加強，甚至增加實作訓練…