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要有效提升城市治安，除了警察機關的努力之外，市民協助也是不可忽視的一環。為此，內政部警政署特別推出一套「警政服務App」，除了提供違規拖吊、受理案件及交通事故等多項線上查詢功能之外，還特別推出了視訊報案這項貼心的即時救援功能。

這款APP所整合的多項線上功能，包含：110視訊報案、受理案件、乘車軌跡定位、違規拖吊、測速執法點、查捕逃犯、失蹤人口及失竊車輛等警政資料查詢。

此外，過去手續有些麻煩的證件資料申請，包括良民證、入山證及交通事故紀錄等資料申請，現在也可透過這款APP直接線上處理。

在這些服務項目當中，「視訊報案」功能尤其受到各界的矚目。

警政署資料指出，傳統的報案電話，往往難以正確說明案發地點，也無法正確描述案情，受理警察只能依據手機所在的基地台判斷民眾位置。但透過此種方式判斷，誤差可能高達500公尺，甚至數公里之遠。在員警抵達現場之前，往往為了確認民眾位置，耗費了許多不必要的時間。

當民眾使用警政服務APP報案之後，110勤務指揮中心可以即時接收GPS定位資訊，然後，透過調閱週遭監視器影像以確認現場狀況，之後就可以迅速派遣鄰近警力前往處理。

警政署資料顯示，透過這種方式，可以較以往更快到達現場，並可以減少誤判情形。