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[軟件] 協助企業IT自動化 IBM推出Watson AIOps

協助企業IT自動化 IBM推出Watson AIOps

IBM日前於線上舉辦的Think Digital 大會上發布IBM Watson AIOps、客戶中心自動化、自動化業務規劃等一系列由人工智慧賦能的新方案和服務,提供企業實現IT基礎架構自動化,增加基礎架構的彈性與應變力,同時降低維運成本。

IBM推出全新的IBM Watson AIOps,企業能夠自動化地對IT異常事件即時進行自我檢測、診斷和回應。Watson AIOps能為企業在基礎架構層面導入自動化,協助CIO預測未來業務並達到預期成效,將資源集中運用於高價值任務,進而建構回應速度更快、更長執行時間的智慧型網路。

Watson AIOps支援最新版的Red Hat OpenShift平臺,可運行於混合雲環境中,並能與類似Slack與Box等的常用核心技術協同工作。Watson AIOps還與類似Mattermost、ServiceNow等傳統IT監控解決方案供應商進行合作。

此外,IBM還宣布IBM雲現代化服務,讓客戶在應用現代化的過程中降低總體工作量與成本。該加速器提供一系列工具來優化端到端現代化,對各種架構和微服務進行分析並提出建議。

IBM雲和資料平臺資深副總裁Rob Thomas表示:透過與全球企業展開合作,我們總結出企業能否成功應用人工智慧的三大要素﹔掌握語言的能力、自動化和信任。面對COVID-19挑戰,IBM正在協助下一代CIO團隊處理當前數位企業的重要工作,實現更有影響力的業務成果。

除IT營運自動化之外,IBM還推出了一系列新升級的功能,為企業在新環境中展開營運指引方向:

實現業務營運自動化:用於設計、建構和執行自動化應用的軟體IBM Cloud Pak for Automation發布一項重大更新,協助客戶更輕鬆地創建人工智慧「數位員工」自動化解決方案。「數位員工」可自動完成日常工作並與企業員工協作。新功能有助於企業更簡便地實現資料獲取、任務自動化和業務路線設計等自動化技能的數位化。

客戶中心自動化:IBM人工智慧的對話平臺IBM Watson Assistant也進行了更新,協助企業對複雜的知識密集型互動進行智慧自動化,並於降低營運成本時提升客戶滿意度。將於今夏上線的「自動學習」功能,將學習客戶的歷史行為,進而為同一主題的新問題提供相關度最高的最佳答案。

自動化業務規劃:IBM 全整合的資料和AI平臺Cloud Pak for Data發布一系列功能更新,協助企業自動存取關鍵的業務資料。

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