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小心網購詐騙 一頁式廣告網址列顯示「不安全」要注意

年度雙11狂歡購物節期間，不少消費者會上網搶購特價品，但實際收到貨可能才是惡夢開始，有消費者上網購買長城亨通賣十吋平板電腦的一頁式廣告，標榜採用三星4K螢幕、128GB硬碟、索尼2,600萬畫素鏡頭並支援5G只賣二千元左右，下單收貨才發現品質不良根本無法使用，撥打客服無人接聽，發現地址根本不存在。

對此，新北法制局長吳宗憲指出，《消費者保護法》第十九條規定通訊交易的消費者得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，網路交易無國界，但行政或司法卻有管轄權限制，因此網路交易常成為詐騙的溫床，若屬於跨境交易向境外賣家申訴更是困難重重，網購時一定要三思，並提醒消費者千萬不要與來路不明的賣家交易。

消保官沈皆涼說明，據統計自109年七月迄今，全國已有三十五件針對長城亨通公司申訴案件，消費者表示收到商品發現不能使用且贈品短少，撥打電話請求退貨退款卻無人接聽，傳簡訊也只收到罐頭回覆，消保官調查發現所謂「長城亨通股份有限公司」並無公司登記，且新北中和區健康路129號6樓之12的地址根本不存在，應屬跨境詐騙。

沈皆涼建議消費者，在網路購物下單前要先思考自己是否有需要且特價是否合理，畢竟賠本生意沒人做，並搜尋業者評價、有無實體店面及所在位置，仔細察看網址有無異常，若是一頁式網站，其chrome的網址列會顯示「不安全」，或只接受貨到付款等網頁，無依《消保法》揭露店名、地址、連絡電話並說明消費者有七日內退貨的權利，都是避免詐騙及行使退貨權的重要資訊。另上網購買3C電子商品更應避免購買雜牌貨，否則後續維修及保固將毫無保障，相關消費糾紛可撥打1950全國消費者服務專線諮詢。

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