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兩步驟 回應疫情焦慮

執業心理師朱芯儀（視障）表示，疫情期間民眾焦慮感升級，如果身邊人對未來悲觀、茫然，沒有安全感，面對他們的焦慮有時幾句安慰就可以，但焦慮卻好像怎麼回應也不是，可以試著這分覺察自己、回應對方，兩步驟來進行化解。

覺察自己。當對方滿臉憂慮的低氣壓靠近，充滿茫然悲觀傾訴時，先選擇關注自己，覺知到面對負面情緒要做幾個選擇：一、用語言好好說出他一再焦慮帶給你的壓力；二、先不回應而只是聆聽；三、先把自己的情緒放著來專心陪伴；四、找個理由保持距離以策安全。當自己有了明確選擇，才不會被對方的焦慮勾起內心衝動。

回應對方。解鈴還需繫鈴人，答案在對方身上，能解開的只有他自己，可以問：主要擔心的是什麼呢？你怎麼覺得這件事會發生呢？有可能不發生嗎？現在做什麼你會覺得比較安心呢？還需要什麼才會讓現在比較好過一些呢？用四個問題循序漸進提問，再觀察對方的資訊量與肯定度，然後引導其回到現實生活中的掌控感，最後關心生活各層面的需求。

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